Конверсия — один из ключевых показателей в статистике рекламной кампании. Он отвечает на вопрос: что произошло после того, как человек перешёл по объявлению?
Если коротко: конверсия фиксируется, когда пользователь совершил на сайте или в приложении то действие, которое рекламодатель заранее обозначил как целевое — оставил заявку, оформил заказ, позвонил, зарегистрировался.
Что разобрано в статье:
- Чем конверсия отличается от показа и клика.
- Какие действия пользователя могут считаться конверсией.
- Что такое цель и зачем она нужна.
- Откуда Директ берёт данные о конверсиях.
- Где смотреть конверсии в интерфейсе.
Конверсия, показ и клик — в чём разница
Что такое показ и клик в цепочке взаимодействия с рекламой
Когда пользователь вводит запрос в Яндексе или открывает страницу на сайте из рекламной сети, система решает, показать ли ему объявление. Если объявление появилось на экране — это показ. Он фиксируется независимо от того, обратил ли пользователь на него внимание.
Если пользователь нажал на объявление и перешёл на сайт — это клик. Клик означает, что контакт с рекламой состоялся: человек проявил достаточный интерес, чтобы перейти дальше.
Оба события фиксируются автоматически на стороне рекламной системы.
Чем конверсия отличается от этих событий
Показ и клик описывают взаимодействие пользователя с объявлением. Конверсия описывает то, что произошло после перехода — уже на сайте или в приложении.
Цепочка выглядит так:
показ → клик → конверсия
Каждый следующий шаг требует дополнительного действия со стороны пользователя и отражает более глубокое вовлечение. Конверсия — это уже не контакт с рекламой, а реальный отклик: человек сделал то, ради чего реклама запускалась.
Что считается конверсией в Яндекс Директе
Какие действия пользователя могут быть конверсией
Конверсией может считаться практически любое действие на сайте или в приложении, которое важно для бизнеса:
- отправка формы обратной связи или заявки;
- оформление заказа или покупка;
- звонок по номеру телефона;
- регистрация или создание аккаунта;
- добавление товара в корзину;
- переход на определённую страницу сайта;
- просмотр нескольких страниц за одну сессию;
- скачивание файла или приложения.
Список не ограничен — конверсией становится то действие, которое рекламодатель сам обозначил как целевое.
Что такое цель и как она определяет, что считать конверсией
Чтобы система знала, какое именно действие фиксировать, рекламодатель настраивает цель. Цель — это формальное описание целевого действия: что должен сделать пользователь, чтобы событие было засчитано как конверсия.
Пока цель не задана, система не знает, что отслеживать, и конверсии не фиксируются. Как только цель определена и настроена, каждое её достижение фиксируется как конверсия.
Один рекламодатель может настроить несколько целей одновременно — например, отдельно отслеживать звонки, отдельно заявки и отдельно покупки. Каждая из них будет считаться самостоятельным типом конверсии.
Как Директ узнаёт о конверсиях — откуда берутся данные
Связь с Яндекс Метрикой как основным источником данных
Основной источник данных о конверсиях для Яндекс Директа — Яндекс Метрика. Метрика устанавливается на сайт рекламодателя и отслеживает действия пользователей. Когда пользователь совершает действие, соответствующее настроенной цели, Метрика фиксирует это событие и передаёт данные в Директ через связанный счётчик.
Согласно официальным материалам, все данные из Метрики по конверсиям можно выгрузить в Директ. Для работы ряда стратегий счётчик Метрики обязателен — именно он передаёт информацию о достигнутых целях.
Другие возможные источники данных о конверсиях
Помимо Яндекс Метрики, данные о конверсиях могут поступать из других источников.
Офлайн-конверсии. Не все целевые действия происходят онлайн. Если клиент позвонил, а потом пришёл в офис и заключил договор — это тоже результат рекламы, но сайт его не зафиксирует. Для таких случаев предусмотрена загрузка офлайн-конверсий через Центр конверсий: из CRM-базы в формате CSV-файла, с FTP или SFTP-сервера, по ссылке на HTTP или HTTPS, через Google Sheets. Из Центра конверсий данные попадают в Метрику, где на их основе формируются конверсии и цели.
Конверсии по звонкам. Звонки загружаются через Центр конверсий как отдельный тип данных.
API и коннекторы. Статистика по конверсиям, загруженным через API или коннекторы, отслеживается в Центре конверсий.
Трекинговые ссылки. В кампаниях с продвижением мобильных приложений данные о конверсиях можно получать через трекинговые ссылки.
Мобильные трекеры. Упоминаются как источник данных о ценности конверсий наряду с Метрикой и офлайн-конверсиями — применительно к передаче информации о доходе.
Приведённый список собран из нескольких разделов официальной документации и может не охватывать все актуальные возможности.
Где конверсии отображаются в интерфейсе Яндекс Директа
Данные о конверсиях доступны в нескольких местах интерфейса.
Мастер отчётов — основной инструмент для анализа статистики. Здесь можно выбрать метрики «Конверсии», CR и CPA и посмотреть данные в разрезе кампаний, групп, объявлений или ключевых фраз.
Таблицы кампаний, групп, объявлений и фраз. В интерфейсе Директа можно добавлять и убирать столбцы с показателями через настройку внешнего вида таблицы — это позволяет вывести данные о конверсиях прямо в основной рабочей таблице.
Конверсия в Яндекс Директе — это фиксация целевого действия, которое рекламодатель заранее обозначил как результат. В отличие от показа и клика, конверсия говорит не о контакте с рекламой, а о реальном отклике: человек не просто увидел объявление и перешёл по нему, но и сделал то, ради чего реклама запускалась.
Дополнительную информацию можно посмотреть на Главная.